Définir et mettre en œuvre vos plans d’action suite à la mesure de la satisfaction client : planning, gestion du…
Praxis, en partenariat avec l’Adetem et Esker a réalisé une grande étude sur le Management de l’expérience client dans un contexte B2B.
Praxis a recueilli l’avis de plus de 190 entreprises sur les 5 piliers de l’expérience client :
Télécharger notre brochure spéciale sur : Etude Praxis sur le Management de l’expérience client
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Travailler sur le parcours client, c’est cartographier précisément tous les points de contact entre le client et l’entreprise, les apprécier…
Évaluez la maturité de l’orientation client et développez la culture client de vos collaborateurs.