Un des derniers échanges sur la qualité de service dans le monde HLM. Deux orientations claires ont été prises : formaliser et garantir nos engagements d’une part et prendre en compte les particularités de certaines zones d’autre part ” par l’Union Hlm – Union sociale pour l’habitat – Congrès de Montpellier – 2015 :

Qualité de service : formaliser et garantir nos engagements from Union Hlm on Vimeo.