Esker, Citwell & Praxis ont conduit une étude sur la maturité en France des Services Clients / Administration Des Ventes.
Cette étude permet aux entreprises de tester la maturité de leur service ADV, à travers des critères précis comme le support avant-vente, la saisie et le suivi de commande, la gestion des expéditions, la facturation, le support après-vente, les outils métiers, la résilience et la gestion de crise… et de répondre à des questions telles que :
Nous vous invitons à une restitution des résultats globaux de cette enquête, basée sur plus d’une centaine de répondants d’une dizaine de secteurs d’activité, lors d’une matinale le 27 septembre 2022 à Lyon.
INFORMATIONS PRATIQUES
Date : Mardi 27 Septembre 2022
Lieu : Esker France – 113 boulevard Stalingrad – 69100 VILLEURBANNE
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