Maturité ADV & Service Client – Ebook
Le 3 février 2023
EN IMAGE – DECOUVREZ LES PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS DE L’ENQUÊTE SUR LA MATURITE DES ADV & SERVICES CLIENTS !
Lors de notre enquête de maturité 2022 ADV & Service Client, réalisée en partenariat avec Citwell et Esker, nous avons collecté de nombreuses données auprès d’entreprise de secteurs différents.
L’étude démontre une progression notable de la maturité de l’ADV entre 2019 et 2022, notamment suite aux différentes crises que nous avons pu vivre durant ces années.
Nous vous proposons de découvrir les résultats de l’année 2022, répartis en quatre axes :
Si vous souhaitez découvrir les résultats, téléchargez l’infographie en remplissant le formulaire.