Grande étude Praxis sur le Management de l’Expérience Client B2B
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Lyon-Entreprises – Interview d’Arnaud Lepetitgaland, Dirigeant de Praxis
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Indicateur de satisfaction clients BtoB : le Référentiel Praxis, une compilation de plusieurs centaines d’études de 2012 à 2017
Praxis, spécialiste des études clients en univers BtoB, a mis en place un Référentiel indicateur de satisfaction basé sur les données collectées lors de la conduite d’enquêtes de satisfaction clients. Les données sont compilées et analysées au global, par année, et selon différentes variables telles que : Le secteur (Industrie, Services, Distribution), L’activité (Industrie, Chimie / Santé, Bâtiment / TP, Aéronautique, Agroalimentaire, Papier / Carton, Informatique / Télécom […]
