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L’authenticité des avis de consommateurs impacte la confiance des clients – 2015 – Prelini Udayan Chiechi – Baromètre
Expérience client

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Le 13 octobre 2015
Améliorer la performance commerciale des industries lourdes – Bertrand Pointeau – 2015 – Usinenouvelle.com
Expérience client

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Le 13 octobre 2015
4 étapes pour réussir son marketing digital – 2015 – Floriane Salgues – E-marketing.fr
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Le 13 octobre 2015
Feedback management
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Le 21 juillet 2015