 Nos domaines de compétence - Nos outils
Les outils d'analyse :
Les derniers outils d’analyses statistiques du marché complétés par les outils spécifiques que nous avons développés au fil des années et permettant de répondre à l’ensemble des besoins d’analyse dans le domaine de la mesure de la satisfaction et de la fidélisation.
La collecte de l’information :
Les techniques suivantes sont à adapter selon vos besoins et peuvent être mixés selon les cas.
- Les interviews téléphoniques :
Dans le cadre des enquêtes téléphoniques, Praxis dispose de son propre call center téléphonique intégré avec son équipe d’enquêteurs professionnels expérimentés et habitués à interviewer des interlocuteurs de haut niveau et régulièrement formés aux dernières techniques d’interviews.
Praxis est équipé d’un système CATI et dispose de la possibilité d’enregistrer les interviews.
Voir photo de la salle d’appel
- Les interviews individuelles :
Nous mettons à votre disposition un réseau national et international (au travers du réseau BIG) d’enquêteurs capables de réaliser des interviews ou de collecter des données là où vous en avez besoin.
Pour les contacts stratégiques, nous vous proposons de réaliser les interviews par nos consultants qui peuvent aussi bien intervenir en France qu’à l’étranger.
Au delà de la simple mise en ligne de questionnaire, nous vous proposons également le suivi en direct des réponses ainsi que la possibilité de réaliser une partie des analyses en ligne directement depuis votre poste de travail.
Praxis est équipé d’un système CAWI.
Praxis dipose d’outils vous permettant de suivre en direct le taux de retour de vos enquêtes ainsi que d’outils vous permettant de réaliser tout ou partie de vos analyses en ligne.
Plus traditionnelles, elles peuvent souvent rester bien utiles et répondre parfaitement à votre besoin.
Enfin, Praxis est équipé d’un système de visioconférence permettant de réaliser les « briefs » à distance ou vous permettre de suivre en direct la réalisation « terrain ».
Le benchmarking :
Une information brute a peu d’intérêt. Pour lui donner de la perinence et de la valeur, il est indispensable de lui donner du relief et de la comparer avec d’autres données. C’est pourquoi, nous avons développé depuis plusieurs années une base de données intégrant l’ensemble des résultats de nos enquêtes classées selon différents segments permettant notamment de positionner les résultats de nos clients sur une échelle de niveau de satisfaction.
Notre démarche qualité :
Praxis applique les règles de déontologie ESOMAR relative à la confidentialité des interviews réalisés.
La fiabilité des résultats est un point de qualité fondamental. Pour cela, nous avons développé un processus de contrôle et de relecture à l’issue de chacune des études que nous prenons en charge de manière à garantir à nos clients la fiabilité et la traçabilité des résultats.
Praxis est qualifié OPQCM dans le domaine des études depuis plus de 10 ans
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