Les études de positionnement et de concurrence sont parfois conduites en même temps que l’évaluation de l’image et de la notoriété.
Elles sont particulièrement efficaces lorsqu’elles prennent en compte l’analyse d’un diagnostic interne (forces et faiblesses de la société du point de vue de l’interne) et un diagnostic externe (perception des forces et faiblesses par les clients de l’entreprise).
Le positionnement de l’entreprise, par rapport à la concurrence est établi avec précision grâce à l’utilisation d’une batterie de critères détaillés du MIX (Prix, Produit, Distribution, Communication) ou de critères associés à des composantes incontournables telles que le SAV, la logistique, le service technique, le service commercial, l’ADV … Pour chacun de ces critères, la société est positionnée par rapport à la concurrence (meilleure, au même niveau ou moins bon).
