Nos domaines de compétence

Comment choisir parmi les techniques d’enquête possibles :
 
A-Les études administrées par téléphone.

Avantages :
                 Saisie directe de l'information par les enquêteurs.
                 Gestion automatisée des filtres du questionnaire.
                 Taux de réponse assez élevé.
                 Procédures de rappels permettant de joindre des personnes difficilement joignable.
                 Contrôle et suivi de la représentativité de l'échantillon.
                 Gestion des questions ouvertes.
                 Les procédures de contrôles sont facilitées par le regroupement des enquêteurs
en un même lieu.
                 Un bon rapport Qualité / prix.

Limites :
                 La durée de l'entretien doit être limitée (20min maximum).
                 Il faut pouvoir disposer d'une taille de fichier conséquent.

B-Les études administrées par Internet.

Avantages :
                 Possibilité d'une enquête mondiale à moindre coût.
                 Possibilité de relance systématique des non répondants ou de relance ciblée sur des non                  répondants stratégiques.
                 Peu intrusif (garantie d’anonymat, choix du moment pour répondre).
                 Possibilité de gérer les quotas en ligne.
                 Coût « Terrain » faible.

Limites :
                 Enquête exclusivement auprès d'internautes ou nécessite un fichier avec les e-mails renseignés
                 Le questionnaire doit être très précis et relativement concis.
Le manque de fiabilité des données collectées.

C-Les études administrées par voie postale.

Avantages :
                 Les coûts de réalisation sont réduits
                 Possibilité d’interroger une population dispersée géographiquement
                  Peu intrusif (garantie d’anonymat, choix du moment pour répondre)
                 Possibilité de joindre le questionnaire à un courrier, un envoi.

Limites :
                 Taux de retour faible et peu maîtrisable.
                 Un questionnaire clair et contenant peu de filtre.
                 Délais de retour longs.
                 Pas de contrôle ni de suivi de la représentativité de l'échantillon.
                 Tous les questionnaires ne sont pas exploitables (mal remplis, illisibles).

D-Les études en face à face.

Avantages :
                 Le questionnaire peut être plus long.
                 Facilite le dialogue et l'approfondissement de points particuliers.

Limites :
                 La mise en œuvre : temps consacré, budget alloué à l'enquête.

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